DigRevC19

Een project gefinancierd en gesteund door
het Europees Sociaal Fonds (ESF)
en het Vlaams Cofinancieringsfonds

Met ondersteuning van subsidie partner, Kreski cvba

Digital Marketing - Week 9

Service aan bestaande klanten via:
- (mobiele) website
- apps
- e-mail
- social media

(Mobiele) website

Service aan bestaande klanten

Naast relevante content kan je de klantenbinding via je (mobiele) website ook verhogen door niet
alleen je product of dienst te promoten, maar ook door gratis relevante informatie/diensten aan te bieden.

Apps

Service aan bestaande klanten

Het bieden van serviceverlening via apps is in opmars. Steeds meer organisaties bieden verschillende
opties om via apps in contact te treden met bedrijven. Zo kun je vanuit jouw app een optie aanbieden
om direct een chatgesprek aan te gaan met één van je servicemedewers.

E-mail

Service aan bestaande klanten

Door een e-mail te versturen naar een klant met daarin bv. een artikel met handige tips
in verband met het het gebruik van het product/de dienst dat de klant bij jouw reeds gekocht heeft.

Social media

Service aan bestaande klanten

Voor het opbouwen van een sterk klantenbestand met loyale klanten is regelmatig klantencontact een vereiste.
Hiervoor is het actief zijn op social media zeer belangrijk. De klant kan er snel en gemakkelijk met zijn vragen
bij je terecht in de chatruimte.

Aan de slag!

Stof tot nadenken

Zijn er toepassingen die we nu gebruiken m.b.t.:
Service aan bestaande klanten via
(mobiele) website, apps, e-mail of social media?

Of denk je aan nieuwe toepassingen?
Geef jouw idee dan zeker mee: Stefanie (sales@manu-mail.be)

Digital Marketing
Week 9

Presentatie van 28/06/2021,
Gegeven door Gilles Van Der Linden

Klik hier om naar het hoofdscherm te gaan